Điều Khoản Và Điều Kiện 78live cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy Định Chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 78live (truy cập tại https://78live.app) và bạn — người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do 78live cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Esports, Slot Online, Game Slot, Bắn cá và Sảnh Game.

78live là nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Mọi nội dung, giao diện, hệ thống thanh toán và dịch vụ hỗ trợ đều được thiết kế phù hợp với người dùng tại Việt Nam, sử dụng tiếng Việt và đồng tiền VND.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại 78live
• Người dùng truy cập và duyệt nội dung trên website 78live
• Người dùng tải và sử dụng ứng dụng di động 78live trên iOS hoặc Android
• Bất kỳ cá nhân nào tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện do 78live tổ chức

1.2 Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. 78live có quyền giải thích các điều khoản trong giới hạn hợp lý và quyết định của 78live đối với mọi tranh chấp liên quan đến việc giải thích điều khoản là quyết định cuối cùng.

2Tài Khoản Thành Viên

Để truy cập đầy đủ các dịch vụ tại 78live, bạn phải tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. 78live có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào để đảm bảo tính trung thực của thông tin đã cung cấp.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Bạn phải là cư dân tại Việt Nam hoặc có quyền hợp pháp để sử dụng dịch vụ
• Bạn phải tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia dịch vụ cá cược
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất

2.2 Trách nhiệm của thành viên

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Điều này bao gồm việc bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung. 78live không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc thành viên không bảo mật thông tin tài khoản.

2.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa trong quá trình xác minh định kỳ.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

78live có thể yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc trong các trường hợp cần xác minh. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm giữ lệnh rút cho đến khi hoàn tất xác minh.

3Nạp Và Rút Tiền

78live hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh thông qua các phương thức thanh toán VND phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và được bảo vệ bởi hệ thống thanh toán an toàn với mã hóa SSL 256-bit.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

3.2 Quy định nạp tiền

• Chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính thành viên
• Không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc người khác
• Thành viên chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin giao dịch; 78live không chịu trách nhiệm cho các lỗi do thành viên nhập sai
• 78live có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp giao dịch bất thường

3.3 Quy định rút tiền

• Lệnh rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút tiền từ số dư thưởng
• 78live xử lý rút tiền nhanh sau khi lệnh được xác nhận hợp lệ; thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào hệ thống xử lý của nhà cung cấp ví điện tử
• 78live có quyền tạm giữ lệnh rút để thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ hoặc theo yêu cầu xác minh KYC

4Khuyến Mãi Và Thưởng

78live cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và các ưu đãi theo mùa giải. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố rõ ràng.

4.1 Điều kiện chung cho khuyến mãi

• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Số tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trước khi rút tiền
• 78live có quyền hủy thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo cho phép cụ thể
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định trong từng chương trình; thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động

4.2 Phòng chống lạm dụng khuyến mãi

78live áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để xác định và ngăn chặn các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cá cược đối nghịch để đáp ứng vòng cược, hoặc phối hợp với thành viên khác nhằm gian lận. Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

5Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược và chơi game tại 78live phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Các quy tắc này được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi hoặc sảnh cá cược. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

5.1 Nguyên tắc cơ bản

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong Live Casino
• Mọi cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy; thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong một vòng chơi, 78live có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng
• Tỷ lệ cược và mức jackpot được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược; 78live có quyền điều chỉnh tỷ lệ mà không cần thông báo trước

5.2 Tranh chấp kết quả

Nếu thành viên không đồng ý với kết quả của một vòng chơi, phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. 78live sẽ điều tra dựa trên nhật ký hệ thống và đưa ra phán quyết cuối cùng trong thời gian sớm nhất. Quyết định của 78live sau khi điều tra là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6Hành Vi Bị Cấm

Nhằm duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 78live nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần hoàn trả số dư.

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống trò chơi
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo cho 78live
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp
• Hành vi gian lận, phối hợp với thành viên khác để thao túng kết quả cá cược
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách quy định

7Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

78live coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên. Toàn bộ dữ liệu được xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng của 78live, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của 78live:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78live
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản
• Hệ thống theo dõi đăng nhập bất thường và thông báo ngay cho thành viên khi phát hiện hoạt động đáng ngờ

Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 78live. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

8Chơi Có Trách Nhiệm

78live tin rằng cờ bạc và cá cược trực tuyến nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và hỗ trợ cần thiết để thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh.

8.1 Công cụ hỗ trợ

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian trong một phiên chơi
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết
• Thời gian nghỉ: Đặt kỳ nghỉ ngắn hạn để tạm dừng hoạt động cá cược

8.2 Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn nhận thấy mình đang đặt cược vượt quá khả năng tài chính, chơi để giải tỏa căng thẳng hoặc cảm thấy khó kiểm soát thói quen cá cược, hãy sử dụng ngay công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78live để được tư vấn. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

78live có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.

9.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản và Điều kiện này
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không vượt qua quá trình xác minh danh tính
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động

9.2 Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 78live có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng và từ chối xử lý các lệnh rút tiền đang chờ. Đối với trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, thành viên sẽ được xử lý rút toàn bộ số dư thực (không bao gồm số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9.3 Quyền khiếu nại

Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78live trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. 78live sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong thời gian hợp lý.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

78live cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78live không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10.1 Các giới hạn cụ thể

• 78live không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus
• 78live không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do sự cố mạng, mất điện hoặc lỗi thiết bị phía thành viên
• 78live không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại do thành viên tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ
• Trách nhiệm tối đa của 78live trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất

10.2 Trường hợp bất khả kháng

78live không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11Thay Đổi Điều Khoản

78live có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website 78live, trừ khi có thông báo khác.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, 78live sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này cùng ngày cập nhật gần nhất

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu của thành viên bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 78live.

12Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại 78live, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website và ứng dụng 78live
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Để được giải quyết nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả vấn đề chi tiết và (nếu có) ảnh chụp màn hình khi liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp mã giao dịch hoặc mã vòng chơi để đội ngũ kỹ thuật có thể tra cứu và xử lý chính xác. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.